Preguntas frecuentes de Talavera Dumont

Su artículo se parecerá mucho al producto mostrado, pero pequeñas diferencias en el color, pinceladas, forma y patrón son normales. Estas variaciones naturales son parte de lo que hace que cada pieza sea única.

Aceptamos devoluciones elegibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y devolverse en su estado y embalaje originales. Consulte nuestra Política de reembolso completa aquí para conocer las exclusiones e instrucciones.

Sí, nuestros productos están elaborados con técnicas tradicionales de cerámica mexicana y están inspirados en los ricos colores y patrones asociados con la artesanía de Talavera.

Sí, hay oportunidades de venta al por mayor disponibles para empresas que califiquen. Visite nuestra página de Venta al por mayor o contáctenos con información sobre su negocio y los productos que le interesan.

Los artículos destinados a alimentos o bebidas se seleccionan para su uso previsto. Consulte la descripción de cada producto para obtener información específica sobre seguridad alimentaria y cuidado.

Para proteger el acabado pintado a mano, generalmente recomendamos lavar sus piezas de cerámica a mano con jabón suave y una esponja blanda. Las indicaciones sobre el uso en microondas y lavavajillas pueden variar según el producto, así que revise las instrucciones de cuidado en la página del producto.

Lavar suavemente, evitar limpiadores abrasivos y no exponer la cerámica a cambios bruscos de temperatura. Las piezas decorativas deben limpiarse el polvo o con un paño suave y húmedo.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 4 días hábiles. El tiempo de entrega depende del servicio de envío seleccionado al finalizar la compra. Recibirá información de seguimiento una vez que su pedido sea enviado.

Algunos productos pueden requerir un empaquetado diferente debido a su tamaño, peso o fragilidad. Cuando sea necesario, su pedido puede llegar en más de un paquete para ayudar a proteger cada pieza durante el tránsito.

Empaquetamos y envolvemos cuidadosamente cada artículo utilizando materiales protectores diseñados para productos frágiles. Los artículos más grandes o especialmente delicados pueden enviarse por separado.

Contáctenos en un plazo de 7 días a partir de la entrega. Incluya su número de pedido y fotos claras del artículo dañado, el embalaje y la etiqueta de envío para que podamos revisar el problema y ayudarle.

Comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido ha entrado en procesamiento o ha sido enviado.

Sí. Podemos ayudarle a crear piezas de cerámica personalizadas para bodas, fiestas, restaurantes, regalos y otras ocasiones especiales. Los pedidos personalizados pueden requerir cantidades mínimas y tiempo de producción adicional.

Puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de Contacto o enviarnos un correo electrónico a talaveradumont@gmail.com, por favor incluya su número de pedido cuando se comunique con nosotros sobre una compra existente.